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我不小心被宝付扣了998元,如何退回这笔钱?

吴亮律师2025-07-20海宁律师哪个好

您好,这种情况需要先确认扣款的具体原因。建议您按以下步骤处理: 1. 首先查看宝付的扣款通知或交易记录,确认这笔款项的性质。可能是自动续费、服务扣款或误操作导致的。 2. 如果是未经您同意的扣款,可以立即联系宝付客服(95016)进行申诉,要求提供扣款依据并申请退款。通话时建议录音保存证据。 3. 根据《电子商务法》相关规定,网络支付机构在扣款前应当明确告知用户并取得同意。如果对方无法提供您的授权证明,您有权要求退款。 4. 如果协商不成,可以向中国人民银行12363金融消费权益保护热线投诉,或者通过支付争议处理机制申请调解。 建议您尽快操作,一般支付机构对争议款项都有7-15天的处理时效。同时保存好交易记录、扣款通知等证据,以备后续维权需要。
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建议您先联系宝付客服,确认扣款原因;若属无故扣款,可依法申请退款或投诉。

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